Política de Uso de Marca

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1. Propósito

Esta Política define las reglas y mejores prácticas para el uso adecuado de las marcas Akua, Mastercard®, Visa® y otras marcas representadas por Akua Ops LLC y sus subsidiarias, garantizando el cumplimiento de las directrices oficiales de marca y preservando la integridad, reputación y coherencia de la comunicación institucional.
Akua está autorizada para operar como adquirente licenciado de Mastercard® y Visa® para el procesamiento y liquidación de transacciones de pago.

2. Alcance

Esta política se aplica a todos los empleados, socios comerciales, subadquirentes, proveedores de servicios, representantes, agencias de marketing y establecimientos afiliados a Akua.

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Cubre todos los tipos de uso de marca, incluyendo:

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• Materiales de marketing, publicidad y comunicación institucional;
• Plataformas digitales (sitio web, aplicaciones, redes sociales);
• Contratos y comunicaciones comerciales;
• Materiales físicos, exhibiciones y señalización en puntos de venta (POS).

3. Directrices Generales de Uso de Marca

3.1 Uso Autorizado

El uso de las marcas Akua, Visa® y Mastercard® solo está permitido:

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• Cuando haya sido aprobado previamente por los equipos de Marketing, Cumplimiento o Legal de Akua;
• De acuerdo con las guías oficiales de identidad de marca proporcionadas por las marcas, incluyendo el Mastercard Brand Center y las Visa POS Brand Guidelines.

4. Requisitos Obligatórios

4.1 Uso de Archivos Oficiales

• Todo uso de los logotipos de Mastercard® y Visa® debe realizarse exclusivamente con los archivos oficiales proporcionados por sus respectivos Brand Centers.
• Está prohibida cualquier alteración de la obra gráfica —incluyendo colores, proporciones, elementos, tipografía o posicionamiento— o la creación de versiones no autorizadas.

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4.2 Colores y Versiones Permitidas

• El símbolo de Mastercard debe reproducirse a todo color en los puntos de aceptación y en las representaciones digitales de tarjetas.
• Las versiones en escala de grises o sólidas solo podrán usarse cuando sea técnicamente necesario, según lo permitido en el Brand Center.
• Las reproducciones deben seguir estrictamente los valores de color RGB, HEX, CMYK y PANTONE definidos por las marcas.
• El logotipo de Visa® debe presentarse en sus colores originales, sin distorsionar proporciones y manteniendo un contraste adecuado con el fondo.

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4.3 Aviso de Marca y Símbolos

• En la primera mención destacada de “Mastercard” o “Visa” en una página, comunicación o material, debe incluirse el símbolo correspondiente (™ o ®) y la declaración de atribución de marca, de la siguiente manera:
• “Mastercard y el diseño de los círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated.”
• “Visa es una marca registrada de Visa International Service Association.”

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4.4 Espacio Libre, Tamaño y Contraste

• Todo uso de marca debe respetar el espacio libre mínimo y el tamaño mínimo de reproducción especificados en las guías de marca.
• Los fondos deben garantizar siempre un contraste suficiente para una legibilidad perfecta y la preservación de la integridad de la marca.
• Los materiales que no cumplan con estos requisitos no serán aprobados.

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4.5 Paridad entre Marcas de Aceptación

Cuando se muestren juntas (por ejemplo, Visa + Mastercard), las marcas deben tener igual protagonismo en tamaño, color, frecuencia y posición, sin indicar preferencia, exclusividad o jerarquía.

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4.6 Punto de Interacción y Materiales en POS

• Las marcas de aceptación deben exhibirse en los puntos de interacción con el cliente, como entradas, cajas, terminales de pago y pantallas digitales.
• Akua debe garantizar que los comercios y subadquirentes utilicen adhesivos oficiales proporcionados o aprobados por las marcas.
• Está prohibido imprimir, rediseñar o reproducir de manera independiente adhesivos y señalización.

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4.7 Representación Digital y Billeteras Electrónicas

Cuando las marcas se representen digitalmente (por ejemplo, pago en línea, billeteras digitales, aplicaciones), el uso debe seguir el formato a todo color y las especificaciones visuales oficiales del Brand Center, sin distorsiones ni reinterpretaciones gráficas.

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4.8 Aprobación y Escalamiento

Cualquier uso no contemplado explícitamente en las guías de marca (como campañas co-branded, animaciones, videos o nuevos formatos de medios) debe ser enviado para aprobación previa al representante de la marca y al Oficial de Cumplimiento de Marca de Akua.

Los registros de todas las aprobaciones deben conservarse por un mínimo de cinco (5) años.

5. Responsabilidades

• Los departamentos de Cumplimiento, Legal y Marketing son responsables de supervisar el cumplimiento de esta política y de aprobar previamente cualquier material que contenga logotipos de marca.
• Todos los subadquirentes, ISO y socios comerciales deben firmar una cláusula contractual de reconocimiento y cumplimiento de estas reglas.
• Se realizarán auditorías periódicas para verificar el uso correcto de las marcas en materiales de marketing y establecimientos afiliados.

6. Prohibiciones Específicas

Está estrictamente prohibido:

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• Modificar, distorsionar o estilizar los logotipos de marca;
• Mostrar las marcas en contextos políticos, promocionales o de patrocinio no autorizados;
• Usar las marcas en materiales que sugieran afiliación corporativa, respaldo o co-branding sin autorización expresa;
• Permitir que terceros usen las marcas sin contrato formal y permiso por escrito.

7. Consecuencias del Uso Indebido

El uso inadecuado de las marcas puede dar lugar a:

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• Sanciones contractuales y suspensión de los derechos de uso;
• Multas y penalidades impuestas por las marcas;
• Terminación de contratos con el socio o comerciante;
• Notificación a autoridades regulatorias, cuando corresponda.

8. Revisión y Actualización

Esta política debe revisarse anualmente o cada vez que haya una actualización en las guías de marca de Mastercard o Visa.

9. Contacto

Preguntas o solicitudes relacionadas con el uso de marca deben dirigirse a: compliance@akua.la

10. Notas Legales

Mastercard® y el diseño de los círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated.

Visa® es una marca registrada de Visa International Service Association.

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Todas las demás marcas y logotipos son propiedad de sus respectivos titulares.